Что делать, если угрожают коллекторы?

Потребность в деньгах всегда была актуальна. Если брать современную историю развития микрофинансовых организаций, то в до цифровую эру, микрокредиты выдавались в специализированных учреждениях. Это могли быть павильоны в оживленном месте или в зданиях.

Ввиду того, что ранее для получения микрокредитов приходилось физически присутствовать в месте выдачи денег и там же заключать договора, то эта сфера не была популярной в Украине.

Со вступлением в цифровую эру, дольше не приходится физически присутствовать на месте выдачи кредита. Не выходя из дома можно получить необходимую финансовую подпитку заполнив несколько строчек  на сайте МФО.

Содержание Долги в МФО Права должников МФО Что делать, если звонят коллекторы или МФО? Что делать, если коллекторы пришли домой или на работу?

Долги в МФО

Получив необходимую сумму денег, всегда есть риск невозврата кредита. В таком случае у МФО есть целый арсенал действий для борьбы с должниками. И в большинстве случаев, он не законный.

Если должник не в состоянии погасить сумму долга, то кредитная организация начинает активно звонить должнику, его друзьям, коллегам по работе, родным и просто знакомым.

В своих звонках сотрудники МФО обычно в грубой форме угрожают приездом на дом для описи имущества, предупреждают о том, что проинформируют о наличии непогашенных долгов всех соседей, тем самым создают высочайшее моральное давление. Бывают случаи, когда сотрудники МФО звонят с угрозами в адрес окружения должника с требованием возврата долга. В качестве последней меры, от МФО поступают угрозы передать долги коллекторам.

Права должников МФО

Должник, получивший денежные средства от микрофинансовых организаций, и в связи с тяжелым материальным положением не имеющий возможности оплатить свой долг, защищен законодательством Украины от принуждения выполнения своих обязательств путем угроз, погашать долг.

Напоминаем, что финансовое учреждение, которое предоставило Вам кредит, в лице своих работников и представителей имеют только одно право, а именно: напоминать вам о существовании долга, статья 11 “Предоставление информации в течение срока действия договора о потребительском кредите” Закона Украины “О потребительском кредитовании”.

Информируем, что в соответствии с нормами украинского законодательства, а также международно-правовых норм, а именно:

Статьи 32. Конституции Украины “Никто не может подвергаться вмешательству в его личную и семейную жизнь, кроме случаев, предусмотренных Конституцией Украины”.

Статьи 8. Право на уважение частной и семейной жизни “Конвенции о защите прав человека и основных свобод” финансовое учреждение и другие лица, которые намерены взимать денежные средства не имеют права:

1. Звонить вам каждый день.
2. Приходить к вам домой.
3. Надоедать.
4. Требовать от вас уплаты денег.
5. Запугивать.
6. Угрожать.
7. Оскорблять вас.
8. Морально давить на вас.
9. Вызвать у вас чувство вины.
10. Использовать ненормативную лексику к вам.
11. Говорить вам неприятные вещи.
12. Распространять информацию о вас как о должнике.
13. Нарушать вашу частную жизнь.
14. Забирать у вас любое имущество.
15. Заставлять подписать какие-то документы.
16. Общаться с сотрудниками, соседями, знакомыми, родственниками с целью создания морального давления.

Действия указанные выше могут подлежать уголовному наказанию в соответствии со следующими статей Уголовного кодекса Украины:

1. Статья 182. Нарушение неприкосновенности частной жизни.
2. Статья 189. Вымогательство.
3. Статья 355. Принуждение к выполнению или невыполнению гражданско-правовых обязательств.

В случае необоснованного давления и угроз должнику или его окружающих необходимо обратится в полицию с письменным заявлением.

В соответствии с Законом Украины “О финансовых услугах и государственном регулировании рынков финансовых услуг”. Получатель финансовых услуг имеет право обратиться с жалобой на действует финансовой компании в Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сфере финансовых услуг (Нацкомфинуслуг)

На сайте Нацкомфинуслуг содержится электронная форма для заявлений, обращений, жалоб граждан.

Просим обратить внимание, что НАЦКОМФИНУСЛУГ/НБУ очень внимательно изучает обращения граждан на неправомерные действия финансовых компаний, и в свою очередь в случае нарушений законодательства притягивает их к ответственности.

Что делать, если звонят коллекторы или МФО?

Что делать во время телефонных звонков к Вам со стороны финансовых учреждений и коллекторов от которых Вы чувствуете моральное давление и угрозы?

1. Предупреждайте, что разговор будет записан на диктофон, и записывайте разговоры на диктофон в телефоне при такой возможности.
2. Требуйте представиться: фамилия, имя, отчество, должность, место работы, адрес, номер телефона.
3. Будьте вежливы при разговоре.
4. В случае давления и угроз со стороны финансовой или коллекторской компании вежливо закончит разговор.
5. Напишите заявление в органы национальной полиции по месту жительства с изложением обстоятельств морального давления угроз, укажите название финансовой компании.
6. Напишите заявление в НАЦКОМФИНУСЛУГ/НБУ с изложением обстоятельств морального давления угроз, укажите название финансовой компании или коллекторской фирмы.

В том случае, если представители финансовых компаний звонят Вашим близким, соседям и знакомым Вы также имеете право с обращением к вышеупомянутым органов с соответствующими заявлениями.

Что делать, если коллекторы пришли домой или на работу?

Что делать должнику в случае посещения по месту жительства или работы представителей финансовых компаний или коллекторов?

1. Не открывайте двери.
2. Вызывайте полицию для фиксации факта морального давления и принуждения к уплате долга.
3. В случае проникновения в жилище, защищайте себя, свою семью и имущество в состоянии необходимой обороны.
4. Предупреждайте, что разговор будет записан на видео, и записывайте такие незаконные визиты на смартфоне при такой возможности.
5. Требуйте представиться: фамилия, имя, отчество, должность, место работы, адрес, номер телефона.
6. Предупреждайте, что разговор будет записан, и записывайте разговоры на диктофон в телефоне при такой возможности.
7. Будьте вежливы при разговоре.
8. В случае давления и угроз со стороны финансовой или коллекторской компании вежливо закончит разговор.
9. Вызывайте полицию для фиксации факта морального давления и принуждения к уплате долга.
10. Напишите заявление в НАЦКОМФИНУСЛУГ/НБУ с изложением обстоятельств морального давления угроз, укажите название финансовой компании или коллекторской фирмы.